Termini e Condizioni
Condizioni generali di utilizzo della piattaforma Fatti Fare il Servizio
1. Definizioni
Ai fini dei presenti Termini e Condizioni, si intende per:
- Piattaforma: il sito web e l'applicazione mobile "Fatti Fare il Servizio"
- Titolare: Fatti Fare il Servizio S.r.l.
- Utente: qualsiasi persona fisica o giuridica che accede alla Piattaforma
- Cliente: l'Utente che richiede servizi tramite la Piattaforma
- Professionista: l'Utente che offre servizi tramite la Piattaforma
- Servizio: la prestazione lavorativa offerta dal Professionista
2. Oggetto
La Piattaforma e un marketplace che facilita l'incontro tra Clienti e Professionisti, permettendo la ricerca, la prenotazione e il pagamento di servizi professionali. Il Titolare agisce esclusivamente come intermediario e non e parte dei contratti stipulati tra Clienti e Professionisti.
3. Registrazione e Account
3.1 Requisiti
Per utilizzare i servizi della Piattaforma e necessario registrarsi creando un account. La registrazione e consentita solo a persone maggiorenni e capaci di agire.
3.2 Obblighi dell'Utente
- Fornire dati veritieri, completi e aggiornati
- Mantenere la riservatezza delle credenziali di accesso
- Notificare immediatamente eventuali accessi non autorizzati
- Non creare account multipli o cedere il proprio account a terzi
4. Servizi per i Clienti
4.1 Ricerca e Prenotazione
I Clienti possono cercare Professionisti, visualizzare profili e recensioni, richiedere preventivi gratuiti o prenotare direttamente servizi a tariffa oraria.
4.2 Pagamenti
Per i servizi a prenotazione oraria, il pagamento avviene online al momento della prenotazione. La Piattaforma trattiene l'importo fino al completamento del servizio.
4.3 Cancellazioni
- Cancellazione gratuita fino a 24 ore prima dell'appuntamento
- Cancellazione tra 24 e 12 ore: rimborso del 50%
- Cancellazione nelle ultime 12 ore: nessun rimborso
5. Servizi per i Professionisti
5.1 Registrazione Professionisti
I Professionisti devono fornire documentazione comprovante le proprie qualifiche e certificazioni. L'attivazione del profilo e subordinata alla verifica da parte del Titolare.
5.2 Commissioni
- Servizi a prenotazione oraria: commissione percentuale sul totale (variabile per categoria)
- Servizi a preventivo: costo per l'acquisto del lead/contatto del cliente
5.3 Obblighi del Professionista
- Mantenere aggiornato il proprio profilo e calendario
- Rispondere tempestivamente alle richieste
- Erogare i servizi con diligenza e professionalita
- Rispettare tutte le normative applicabili
- Possedere le assicurazioni necessarie
6. Responsabilita
6.1 Limitazione di Responsabilita
Il Titolare non e responsabile per la qualita, sicurezza o legalita dei servizi offerti dai Professionisti, ne per l'accuratezza delle informazioni pubblicate. Il contratto di servizio e stipulato direttamente tra Cliente e Professionista.
6.2 Esclusioni
Il Titolare non risponde per:
- Danni derivanti dall'utilizzo dei servizi dei Professionisti
- Interruzioni o malfunzionamenti della Piattaforma
- Perdita di dati o opportunita commerciali
- Condotte illecite degli Utenti
7. Proprieta Intellettuale
Tutti i contenuti della Piattaforma (testi, grafica, loghi, software) sono di proprieta del Titolare o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. E vietata qualsiasi riproduzione non autorizzata.
8. Recensioni e Contenuti
Gli Utenti possono pubblicare recensioni e contenuti, a condizione che:
- Siano veritieri e basati su esperienze reali
- Non contengano contenuti diffamatori, offensivi o illegali
- Non violino diritti di terzi
Il Titolare si riserva il diritto di rimuovere contenuti che violino queste condizioni.
9. Sospensione e Risoluzione
Il Titolare puo sospendere o chiudere un account in caso di:
- Violazione dei presenti Termini
- Comportamenti fraudolenti o illegali
- Reclami ripetuti da parte di altri Utenti
- Mancato pagamento delle commissioni dovute
10. Modifiche ai Termini
Il Titolare si riserva il diritto di modificare i presenti Termini in qualsiasi momento. Le modifiche saranno comunicate via email e pubblicate sulla Piattaforma con almeno 30 giorni di preavviso. L'utilizzo continuato della Piattaforma dopo tale periodo costituisce accettazione delle modifiche.
11. Legge Applicabile e Foro Competente
I presenti Termini sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sara competente in via esclusiva il Foro di Milano, fatto salvo il foro del consumatore per gli Utenti che agiscono in qualita di consumatori.
12. Disposizioni Finali
Se una o piu disposizioni dei presenti Termini dovessero essere dichiarate nulle o inefficaci, cio non inficera la validita delle restanti disposizioni.
13. Contatti
Per qualsiasi informazione o reclamo:
- Email: info@fattifareilservizio.it
- PEC: fattifareilservizio@pec.it
- Indirizzo: Via Roma 123, 20100 Milano (MI)
- Telefono: 02 1234567